8款系列懶人包: 雜訊：人類判斷的缺陷

2025年3月7日星期五

雜訊：人類判斷的缺陷

社會充斥很多不合理的情況，像是不同法官對同一個案件卻有截然不同的判決、不同醫師對同一個病人的診斷有很大的差異、不同面試官對於是否錄取求職者意見大不相同，同一個員工的績效考核有不同的結果，甚至就連同一個法官、醫師與面試官在不同的時間也會做出不同的判斷。為什麼會這樣？

　　因為，只要有判斷，就會有「雜訊」

　　而且在日常生活中，雜訊比你以為的還要多

　　丹尼爾．康納曼、奧利維．席波尼、凱斯．桑思汀三位行為科學家發現，在經營管理、醫學、法律、經濟預測、法醫鑑識、保釋、兒童保護、策略、績效評估、個人選擇等領域，都看得到雜訊，但是一般人和組織都沒有意識到這個問題，結果是付出高昂的代價、企業有更大的隱藏成本、公共安全與衛生受到影響、社會還會出現極端不公平的情況。

　　本書中，作者從各領域的實例中拆解雜訊出現的原因，並提供幾項決策保健策略，幫助讀者預防決策雜訊。

　　雜訊與偏誤一樣，都是人類必須迫切正視的問題

　　唯有正視雜訊與偏誤的存在，並做好決策保健工作

　　才能迎向決策錯誤更少、更公平、更健康的社會

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